Customer Collaboration Analyst

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What we do

At Kenvue, we realize the extraordinary power of everyday care. Built on over a century of heritage and rooted in science, we’re the house of iconic brands - including NEUTROGENA®, AVEENO®, TYLENOL®, LISTERINE®, JOHNSON’S® and BAND-AID® that you already know and love. Science is our passion; care is our talent.

Who We Are

Our global team is ~ 22,000 brilliant people with a workplace culture where every voice matters, and every contribution is appreciated.  We are passionate about insights, innovation and committed to delivering the best products to our customers. With expertise and empathy, being a Kenvuer means having the power to impact millions of people every day. We put people first, care fiercely, earn trust with science and solve with courage – and have brilliant opportunities waiting for you! Join us in shaping our future–and yours. For more information, click here.

Role reports to:

5188 GERENTE DE COLABORACION CON CLIENTES

Location:

Latin America, Colombia, Valle del Cauca, Cali

Work Location:

Hybrid

What you will do

Esta posición reporta directamente a Customer Collaboration Lead y se ubica en Cali.

Cuál será tu función 

Responsable de garantizar la ejecución, mantenimiento y desarrollo del programa de colaboración con clientes claves del mercado de Centroamérica. Liderar el relacionamiento y proyectos con los clientes desde la perspectiva de cadena de abastecimiento y crear relaciones solidas con las áreas internas para ofrecer una óptima experiencia de servicio a los clientes.

 Responsabilidades 

• Ser el contacto principal desde cadena de abastecimiento para los clientes asignados.
• Construir y mantener relaciones solidas de colaboración a lo largo de toda la cadena de abastecimiento de los clientes, así como con los equipos internos.
• Liderar y ejecutar el cronograma de reuniones periódicas con clientes y liderar la ejecución de las tareas y/o proyectos resultantes.
• Preparar y analizar información para pronósticos de demanda a nivel de cliente y liderar los foros de alineación de los pronósticos con el equipo comercial y clientes.
• Garantizar la correcta ejecución de los pedidos de los clientes de extremo a extremo en la cadena de abastecimiento.
• Gestionar los indicadores de los clientes del programa de colaboración periódicamente (MAPE, BIAS, In Full, On Time, DOI, OSA) y crear planes de acción para las oportunidades.
• Analizar y gestionar inventario adicional, para atender las tendencias del mercado de los clientes.
• Generar reportes de tendencias de mercado, asertividad de pronósticos, abastecimiento de inventario, nivel de servicio y presentaciones, tanto internas, como para clientes.

Qué estamos buscando?

Calificaciones requeridas

• Profesional en ingeniería industrial, administración de empresas o áreas afines.
• Experiencia comprobada mínima de 2 años, en: cadena de abastecimiento, e interacción directa con equipos comerciales y clientes.
• Conocimiento y experiencia en pronósticos de demanda.
• Conocimiento en Excel avanzado.

Calificaciones deseadas: (en caso de tener)

• Comunicación asertiva. 

• Pensamiento analítico y estratégico. 
• Adaptabilidad y aprendizaje rápido y continuo. 
• Servicio orientado al cliente. 
• Orientación a resultados y resolución de problemas. 
• Manejo de múltiples fuentes de información.
• Habilidad para trabajar bajo presión. 
• Conocimiento en SAP y Power BI.
• Inglés intermedio.

If you are an individual with a disability, please check our Disability Assistance page for information on how to request an accommodation.