Customer Collaboration Supervisor
- Jobfunktion:
- Veröffentlichungsdatum:
- Enddatum:
- ID:
- 2607045077W
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Kenvue rekrutiert derzeit für a:
Was wir tun
Bei Kenvue erkennen wir die außergewöhnliche Kraft der täglichen Pflege. Aufbauend auf über einem Jahrhundert Tradition und verwurzelt in der Wissenschaft, sind wir das Haus der ikonischen Marken - darunter NEUTROGENA®, AVEENO®, TYLENOL,® LISTERINE®, JOHNSON'S® und BAND-AID®, die Sie bereits kennen und lieben. Wissenschaft ist unsere Leidenschaft; Fürsorge ist unser Talent.
Wer wir sind
Unser globales Team besteht aus ~ 22.000 brillanten Mitarbeitern mit einer Arbeitsplatzkultur, in der jede Stimme zählt und jeder Beitrag geschätzt wird. Wir sind leidenschaftlich an Erkenntnissen interessiert, Innovation und dem Engagement, unseren Kunden die besten Produkte zu liefern. Mit Fachwissen und Einfühlungsvermögen bedeutet ein Kenvuer zu sein, die Macht zu haben, jeden Tag Millionen von Menschen zu beeinflussen. Wir stellen den Menschen an die erste Stelle, kümmern uns leidenschaftlich, gewinnen Vertrauen in der Wissenschaft und lösen Lösungen mit Mut – und haben brillante Möglichkeiten, die auf Sie warten! Gestalten Sie mit uns unsere Zukunft – und Ihre. Für weitere Informationen, klicken Sie auf hier.
Rollenberichte an:
Deliver Transport Operation ManagerStandort:
Asia Pacific, Japan, Tokyo-To, ChiyodaArbeitsort:
HybridWas Sie tun werden
【ポジション概要】
カスタマー・コラボレーション・スーパーバイザーは、各国のサプライチェーン・デリバーの一員として、主要顧客とのエンゲージメントおよびコラボレーション施策の推進を担当します。顧客の声（Voice of Customer）や業界ベンチマークを活用し、様々な顧客タイプに合わせたコラボレーション施策を展開します。営業部門やサプライチェーン、IT、その他ローカルチームおよびリージョンチームと密接に連携し、顧客との強固な関係構築、コラボレーション強化、顧客ニーズと事業目標に沿った施策推進を担います。戦略的思考と全体視点、他者を巻き込むリーダーシップが求められます。サプライチェーンプロセスへの理解、優れたコミュニケーション力、課題解決への積極的な姿勢が必要です。顧客のサプライチェーンニーズに応え、正確かつ迅速な受注対応の窓口となります。
【職務内容（役割と責任）】
- 関係構築：主要顧客アカウントと長期的かつ強固な関係を築き、顧客のビジネスニーズや目標を理解する。
- コラボレーション施策：日本のカスタマー・コラボレーション・プレイブックを参照し、最適な共同価値提案を実現。顧客との共同事業計画（Joint Business Planning）プロセスにオペレーションを組み込む。
- 部門間連携：営業部門と協力し、顧客と社内各部門の橋渡し役を担う。優先顧客向けのサービス測定やパーフェクトストアなど営業施策を支援。
- 顧客インサイト：「Voice of Customer」施策の推進、CXサーベイやAdvantageサーベイから得られるインサイトを活用し、サービス改善に繋げる。
- パフォーマンス管理：顧客セグメンテーションのガバナンスをリードし、リージョンで定められたガードレールの遵守を徹底。重要顧客向けのコラボレーション施策の効果測定。
- 課題解決：顧客が直面する課題や問題を積極的に特定し、社内チームと連携して効果的な解決策を導く。
- カイゼン活動：コラボレーション施策のプロセス改善機会を特定し、ベストプラクティスを導入して効率性・効果性を向上。業界標準に沿ったベンチマーキング活動も支援。
【応募資格】
- 経営学、サプライチェーン、オペレーション管理等の学士号
- サプライチェーン、カスタマーサービス、ロジスティクスオペレーションのいずれかで5年以上の経験。
- サプライチェーンプロセスへの深い理解。
- 顧客や部門横断チームと信頼関係を築く優れたコミュニケーション力・対人スキル。
- データ分析・レポーティング経験を活かした分析的思考。
- イノベーティブな発想とソリューション創出力。
- アジャイルな環境で改善をリードし、現状に挑戦できる姿勢。
- 複数プロジェクト・優先事項を同時に管理できる能力。
- 課題発見・解決への積極的なアプローチ。
- ビジネスレベル以上の英語スキル（会話、読み書き）
Wenn Sie eine Person mit einer Behinderung sind, besuchen Sie bitte unsere Behindertenhilfe für Informationen darüber, wie Sie eine Unterkunft anfordern können.
