Customer Service Specialist with Portuguese

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Was wir tun

Bei Kenvue erkennen wir die außergewöhnliche Kraft der täglichen Pflege. Aufbauend auf über einem Jahrhundert Tradition und verwurzelt in der Wissenschaft, sind wir das Haus der ikonischen Marken - darunter NEUTROGENA®, AVEENO®, TYLENOL,® LISTERINE®, JOHNSON'S® und BAND-AID®, die Sie bereits kennen und lieben. Wissenschaft ist unsere Leidenschaft; Fürsorge ist unser Talent.

Wer wir sind

Unser globales Team besteht aus ~ 22.000 brillanten Mitarbeitern mit einer Arbeitsplatzkultur, in der jede Stimme zählt und jeder Beitrag geschätzt wird. Wir sind leidenschaftlich an Erkenntnissen interessiert, Innovation und dem Engagement, unseren Kunden die besten Produkte zu liefern. Mit Fachwissen und Einfühlungsvermögen bedeutet ein Kenvuer zu sein, die Macht zu haben, jeden Tag Millionen von Menschen zu beeinflussen. Wir stellen den Menschen an die erste Stelle, kümmern uns leidenschaftlich, gewinnen Vertrauen in der Wissenschaft und lösen Lösungen mit Mut – und haben brillante Möglichkeiten, die auf Sie warten! Gestalten Sie mit uns unsere Zukunft – und Ihre. Für weitere Informationen, klicken Sie auf hier.

Rollenberichte an:

Senior Manager Customer Service

Standort:

Europe/Middle East/Africa, Czechia, Prague, Prague

Arbeitsort:

Was Sie tun werden

Documents and follows up on customer complaints regarding billing, shipping delays and products. Distributes customer inquiries regarding orders, changes, cancellations, delivery dates, application of products, and pricing. Generates routine correspondence to secure additional customer information or resolve customer disputes. Arranges meetings between staff and sales, manufacturing, purchasing, engineering and shipping personnel to handle customer inquiries and complaints. Distributes customer surveys, compiles results and summarizes customer feedback data. Conducts customer surveys. Analyzes and reports on results. Initiates tracers with carriers when necessary to locate missing shipments. Places orders for replacement parts and/or for correcting errors such as shipment of wrong item or shortages as directed. Contacts customers to advise them of shipment delays and/or collect information necessary to process orders.

Wenn Sie eine Person mit einer Behinderung sind, besuchen Sie bitte unsere Behindertenhilfe für Informationen darüber, wie Sie eine Unterkunft anfordern können.