ESPECIALISTA DE ATENCION AL CLIENTE
- Función del trabajo:
- Fecha de publicación:
- Fecha de finalización:
- ID:
- 2607042730W
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Kenvue está reclutando actualmente para a:
Lo que hacemos
En Kenvue, nos damos cuenta del extraordinario poder del cuidado diario. Sobre la base de más de un siglo de herencia y arraigados en la ciencia, somos el hogar de marcas icónicas, incluidas NEUTROGENA®, AVEENO,® TYLENOL,® LISTERINE,® JOHNSON'S® y BAND-AID® que ya conoces y amas. La ciencia es nuestra pasión; El cuidado es nuestro talento.
Quiénes somos
Nuestro equipo global está formado por ~ 22.000 personas brillantes con una cultura laboral en la que cada voz importa y cada contribución es apreciada. Nos apasionan las ideas, innovación y comprometidos con la entrega de los mejores productos a nuestros clientes. Con experiencia y empatía, ser un Kenvuer significa tener el poder de impactar a millones de personas todos los días. Ponemos a las personas en primer lugar, nos preocupamos ferozmente, nos ganamos la confianza de la ciencia y resolvemos con coraje, ¡y tenemos oportunidades brillantes esperándote! Únase a nosotros para dar forma a nuestro futuro y al suyo. Para obtener más información, haga clic en aquí.
Role reports to:
LIDER SENIOR DE SERVICIO AL CLIENTEUbicación:
Latin America, Colombia, Distrito Capital de Bogota, BogotaLugar de trabajo:
HíbridoWhat will you
El Customer Service Specialist – Order Management es responsable de brindar soporte directo a los clientes y facilitar las actividades transaccionales. Se espera que las personas en este puesto demuestren una comprensión sólida de los procesos de servicio al cliente de Kenvue y mantengan relaciones clave, colaborando según sea necesario, en todas las áreas, incluidas la cadena de suministro y las finanzas, entre otras, para resolver los problemas de los clientes y acompañar los pedidos para garantizar su entrega completa, contribuyendo a que nuestros productos estén disponibles al consumidor final.
Responsabilidades clave
• Gerenciar las actividades de entrada y procesamiento de pedidos y disponibilizarlos para la facturación y entrega
• Apoyar en la resolución de problemas de los pedidos de los clientes
• Acompañar E2E la entrada de pedido, informando status según solicitud del cliente
• Realizar las críticas de cartera detalladas y cancelar pedidos según solicitud de clientes
• Acompañar los indicadores de nivel de servicio e identificar fallas operacionales del proceso, con el fin de mejorar la atención al cliente.
Qué buscamos
Calificaciones requeridas
• Profesional en carreras administrativas
• Experiencia de 1-2 años en áreas de servicio al cliente en empresas afines.
• Conocimiento y experiencia en los procesos de Order Management (Gestión de pedidos, Operaciones E2E).
• Conocimiento y experiencia en el uso de MS Office, SAP y CRM.
• Comunicación asertiva y efectiva (escrita y oral).
• Fuerte atención al detalle, precision y organización.
• Habilidad en resolución de problemas y priorización.
• Bilingüe (Español – Portugués avanzado)
Calificaciones deseadas
• Habilidad para tomar decisiones rápidas, desempeñarse de manera eficiente y efectiva, tratar con múltiples fuentes de información, demostrar competencia en la comunicación oral y escrita.
• Inglés
Si usted es una persona con una discapacidad, consulte nuestra página de Disability Assistance para obtener información sobre cómo solicitar una adaptación.
