Customer Service Specialist with Portuguese

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Ce que nous faisons

Chez Kenvue, nous réalisons le pouvoir extraordinaire des soins quotidiens. S'appuyant sur plus d'un siècle d'héritage et enraciné dans la science, nous sommes la maison de marques emblématiques - dont NEUTROGENA®, AVEENO®, TYLENOL®, LISTERINE®, JOHNSON'S® et BAND-AID® que vous connaissez et aimez déjà. La science est notre passion ; Le soin est notre talent.

Qui nous sommes

Notre équipe mondiale est composée de ~ 22 000 personnes brillantes avec une culture d'entreprise où chaque voix compte et chaque contribution est appréciée. Nous sommes passionnés par les idées, l'innovation et l'engagement à fournir les meilleurs produits à nos clients. Avec de l'expertise et de l'empathie, être un Kenvuer signifie avoir le pouvoir d'avoir un impact sur des millions de personnes chaque jour. Nous donnons la priorité aux personnes, nous nous soucions farouchement, nous gagnons la confiance grâce à la science et nous résolvons les problèmes avec courage - et nous vous offrons de brillantes opportunités ! Joignez-vous à nous pour façonner notre avenir et le vôtre. Pour plus d'informations, cliquez sur ici.

Role relève à :

Senior Manager Customer Service

Lieu :

Europe/Middle East/Africa, Czechia, Prague, Prague

Lieu de travail :

Ce que tu vas faire

Documents and follows up on customer complaints regarding billing, shipping delays and products. Distributes customer inquiries regarding orders, changes, cancellations, delivery dates, application of products, and pricing. Generates routine correspondence to secure additional customer information or resolve customer disputes. Arranges meetings between staff and sales, manufacturing, purchasing, engineering and shipping personnel to handle customer inquiries and complaints. Distributes customer surveys, compiles results and summarizes customer feedback data. Conducts customer surveys. Analyzes and reports on results. Initiates tracers with carriers when necessary to locate missing shipments. Places orders for replacement parts and/or for correcting errors such as shipment of wrong item or shortages as directed. Contacts customers to advise them of shipment delays and/or collect information necessary to process orders.

Si vous êtes une personne handicapée, veuillez consulter notre Page d'aide aux personnes handicapées pour obtenir des informations sur la façon de demander un aménagement.