Product Owner - Knowledge and Catalog

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Ce que nous faisons

Chez Kenvue, nous réalisons le pouvoir extraordinaire des soins quotidiens. S'appuyant sur plus d'un siècle d'héritage et enraciné dans la science, nous sommes la maison de marques emblématiques - dont NEUTROGENA®, AVEENO®, TYLENOL®, LISTERINE®, JOHNSON'S® et BAND-AID® que vous connaissez et aimez déjà. La science est notre passion ; Le soin est notre talent.

Qui nous sommes

Notre équipe mondiale est composée de ~ 22 000 personnes brillantes avec une culture d'entreprise où chaque voix compte et chaque contribution est appréciée. Nous sommes passionnés par les idées, l'innovation et l'engagement à fournir les meilleurs produits à nos clients. Avec de l'expertise et de l'empathie, être un Kenvuer signifie avoir le pouvoir d'avoir un impact sur des millions de personnes chaque jour. Nous donnons la priorité aux personnes, nous nous soucions farouchement, nous gagnons la confiance grâce à la science et nous résolvons les problèmes avec courage - et nous vous offrons de brillantes opportunités ! Joignez-vous à nous pour façonner notre avenir et le vôtre. Pour plus d'informations, cliquez sur ici.

Role relève à :

Product Dir Service Desk and Operations

Lieu :

Asia Pacific, India, Karnataka, Bangalore

Lieu de travail :

Hybride

Ce que tu vas faire

The ITSM Knowledge Management Lead is accountable for defining, governing, and executing the ITSM Knowledge Management practice working with cross function stakeholders to deliver a consistant experience to the business.

 

This role leads the delivery of the ITSM knowledge strategy across service value streams, ensuring that knowledge enables effective value co‑creation for customers, users, and business stakeholders.

The role provides leadership to a team of knowledge management professionals and works in close partnership with service owners, practice leads, and business stakeholders to design and implement innovative solutions for the creation, organization, governance, and presentation of knowledge across all relevant ITSM and enterprise platforms.

 

A core responsibility of the role is to ensure that knowledge content is developed and maintained in a standardized, customer‑centric manner, across the shared HR, Procurement, and IT front‑end. This includes close collaboration with cross‑functional knowledge and experience leaders to ensure  information accuracy, actionable, easily discoverable, consistent, and channel‑agnostic to support operational efficiency, self‑service, and continual improvement.

In addition, the ITSM Knowledge Management Lead is accountable for Service Catalog Management, including defining the catalog strategy, establishing governance and standards, and ensuring best practices are followed to enable clear service definitions, transparency, and effective consumption across the organization.

Si vous êtes une personne handicapée, veuillez consulter notre Page d'aide aux personnes handicapées pour obtenir des informations sur la façon de demander un aménagement.