SENIOR CUSTOMER SERVICE SPECIALIST

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Ce que nous faisons

Chez Kenvue, nous réalisons le pouvoir extraordinaire des soins quotidiens. S'appuyant sur plus d'un siècle d'héritage et enraciné dans la science, nous sommes la maison de marques emblématiques - dont NEUTROGENA®, AVEENO®, TYLENOL®, LISTERINE®, JOHNSON'S® et BAND-AID® que vous connaissez et aimez déjà. La science est notre passion ; Le soin est notre talent.

Qui nous sommes

Notre équipe mondiale est composée de ~ 22 000 personnes brillantes avec une culture d'entreprise où chaque voix compte et chaque contribution est appréciée. Nous sommes passionnés par les idées, l'innovation et l'engagement à fournir les meilleurs produits à nos clients. Avec de l'expertise et de l'empathie, être un Kenvuer signifie avoir le pouvoir d'avoir un impact sur des millions de personnes chaque jour. Nous donnons la priorité aux personnes, nous nous soucions farouchement, nous gagnons la confiance grâce à la science et nous résolvons les problèmes avec courage - et nous vous offrons de brillantes opportunités ! Joignez-vous à nous pour façonner notre avenir et le vôtre. Pour plus d'informations, cliquez sur ici.

Role relève à :

CS & Operations Supervisor PL

Lieu :

Europe/Middle East/Africa, Poland, Mazowieckie, Warsaw

Lieu de travail :

Hybride

Ce que tu vas faire

As a Senior Customer Service Specialist, you will manage end‑to‑end customer service processes, ensuring high service quality, accurate order management and effective complaint resolution. You will act as a senior point of contact within the team and support continuous improvement of customer service operations.

Key Responsibilities

• Manage customer orders and ensure accurate order‑to‑cash processes

• Maintain proactive communication with customers regarding order status

• Handle customer enquiries, complaints and product returns

• Identify process gaps and propose improvements

• Participate in audits and cross‑functional projects

• Cooperate closely with internal stakeholders and support team activities

Required Qualifications

• Bachelor's degree

• Minimum of 3 years of experience in Customer Service, Order Management or similar operational role,

• Good working knowledge of SAP R/3

• High attention to detail and strong organizational skills,

• Ability to work effectively under time pressure,

• Polish language is mandatory,

• Fluency in English (minimum B2).

What we offer

• Interesting job in a prestigious international healthcare company,

• Possibility to work on brands being key market players with strong heritage,

• Friendly and supportive team members and management,

• Opportunities for professional growth and career development,

• Many employee benefits, such as medical care, life insurance etc.,

• Full-time regime, labour contract, hybrid working model.

Kenvue is proud to be an Equal Opportunity Employer. All qualified applicants will receive consideration for employment based on merit without regard to race, color, religion, sex, sexual orientation, gender identity, age, national origin, or protected veteran status and will not be discriminated against on the basis of disability.

Si vous êtes une personne handicapée, veuillez consulter notre Page d'aide aux personnes handicapées pour obtenir des informations sur la façon de demander un aménagement.