Senior Manager, Customer Strategy

Senior Manager, Customer Strategy

Ce que nous faisons

Chez Kenvue, nous réalisons le pouvoir extraordinaire des soins quotidiens. S'appuyant sur plus d'un siècle d'héritage et enraciné dans la science, nous sommes la maison de marques emblématiques - dont NEUTROGENA®, AVEENO®, TYLENOL®, LISTERINE®, JOHNSON'S® et BAND-AID® que vous connaissez et aimez déjà. La science est notre passion ; Le soin est notre talent.

Qui nous sommes

Notre équipe mondiale est composée de ~ 22 000 personnes brillantes avec une culture d'entreprise où chaque voix compte et chaque contribution est appréciée. Nous sommes passionnés par les idées, l'innovation et l'engagement à fournir les meilleurs produits à nos clients. Avec de l'expertise et de l'empathie, être un Kenvuer signifie avoir le pouvoir d'avoir un impact sur des millions de personnes chaque jour. Nous donnons la priorité aux personnes, nous nous soucions farouchement, nous gagnons la confiance grâce à la science et nous résolvons les problèmes avec courage - et nous vous offrons de brillantes opportunités ! Joignez-vous à nous pour façonner notre avenir et le vôtre. Pour plus d'informations, cliquez sur ici.

Role relève à :

Director Cust Strat OGX Rogaine Incub

Location :

North America, United States, New Jersey, Summit

Lieu de travail :

Hybride

Ce que tu vas faire

The Senior Manager, Customer Strategy – Incubator will lead the development and execution of customer-centric strategies to deliver profitable omni-channel growth across a dynamic portfolio of emerging brands. This role sits at the intersection of customer, category, and brand strategy, translating enterprise priorities and performance insights into actionable customer plans and execution.

This leader will act as a strategic connector across Customer Development, Brand, Finance, Demand Planning, and eCommerce teams, ensuring alignment from strategy through execution while accelerating growth for incubator brands.

Key Responsibilities

Customer Strategy & Business Leadership

• Lead end-to-end development of customer strategies and joint business plans (JBP) across key retailers and channels

• Identify and activate growth levers (distribution, pricing, promotion, assortment, and shelving) to close gaps vs. plan

• Translate brand/category strategies into customer-specific activation plans that drive incremental growth

• Own customer-facing narratives including line reviews, top-to-tops, and business updates

Incubator Growth Acceleration

• Drive scaled growth for emerging/early-stage brands by building repeatable customer playbooks

• Identify whitespace opportunities, test-and-learn pilots, and new route-to-market strategies

• Balance speed vs. rigor in decision making to support agile incubation models

Data-Driven Insights & Storytelling

• Leverage syndicated data (IRI/Nielsen), panel data, and eCommerce analytics to inform strategy

• Translate complex data into clear, persuasive recommendations to influence senior leaders and customers

• Monitor performance, diagnose gaps, and adjust plans to optimize results

Cross-Functional Leadership

• Serve as the central integrator across Brand, Finance, Demand Planning, Supply, and Category teams

• Ensure alignment between IBP, customer plans, and execution

• Influence without authority to drive outcomes across matrixed teams

Team Leadership & Talent Development

• Manage and coach direct reports (A4 level), driving capability building and performance

• Foster a culture of ownership, agility, and continuous improvement

• Develop talent pipelines and succession plans within Customer Strategy

Financial & Operational Ownership

• Manage forecasting inputs, trade investment recommendations, and budget alignment

• Evaluate ROI of customer investments and optimize resource allocation

• Ensure execution against timelines, deliverables, and financial targets

What we are looking for

Required Qualifications

• A minimum of a Bachelor’s degree required

• 8+ years of experience in customer strategy, sales strategy, category/insights, or related roles

• Proven ability to lead customer-facing strategy and execution across major retailers

• Strong analytical capabilities with experience using syndicated and shopper data

• Demonstrated experience leading and developing teams

• Strong communication and influencing skills across senior stakeholders

Preferred Qualifications

• Experience in CPG, Health, Beauty, or Incubator/Emerging brand environments

• Expertise in omnichannel and eCommerce strategy (Amazon, omnichannel retail)

• Experience working in high-growth or ambiguous environments

• Strong financial acumen (forecasting, trade optimization, P&L understanding)

• Experience translating insights into customer-facing storytelling and sell-in strategies

#LI-AP1

Qu'est-ce que vous y gagnez

$153,850.00 - $217,200.00

Cela prend en compte un certain nombre de facteurs, notamment le lieu de travail, les compétences du candidat, son expérience, son niveau d'éducation et autres facteurs liés à l'emploi.

Kenvue est fier d'être un employeur souscrivant au principe de l'égalité d'accès à l'emploi. Tous les candidats qualifiés seront pris en considération pour un emploi basé sur le mérite, sans égard à la race, la couleur, la religion, le sexe, l'orientation sexuelle, l'identité de genre, l'âge, l'origine nationale ou le statut d'ancien combattant protégé et ne seront pas discriminés sur la base du handicap.