ESPECIALISTA DE ATENCION AL CLIENTE
- Job function:
- Data di pubblicazione:
- Data di fine:
- Job ID:
- 2607042730W
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Kenvue sta attualmente reclutando per a:
Cosa facciamo
A Kenvue, ci rendiamo conto dello straordinario potere della cura quotidiana. Costruiti su oltre un secolo di tradizione e radicati nella scienza, siamo la casa di marchi iconici, tra cui NEUTROGENA®, AVEENO,® TYLENOL,® LISTERINE,® JOHNSON'S® e BAND-AID® che già conosci e ami. La scienza è la nostra passione; la cura è il nostro talento.
Chi siamo
Il nostro team globale è composto da ~ 22.000 persone brillanti con una cultura del posto di lavoro in cui ogni voce conta e ogni contributo è apprezzato. Siamo appassionati di intuizioni, innovazione e impegno a fornire i migliori prodotti ai nostri clienti. Con competenza ed empatia, essere un Kenvuer significa avere il potere di avere un impatto su milioni di persone ogni giorno. Mettiamo le persone al primo posto, ci prendiamo cura di noi, ci guadagniamo la fiducia della scienza e risolviamo con coraggio - e abbiamo brillanti opportunità che ti aspettano! Unisciti a noi per plasmare il nostro futuro e il tuo. Per ulteriori informazioni, fare clic su here.
Role riporta a:
LIDER SENIOR DE SERVICIO AL CLIENTEUbicazione:
Latin America, Colombia, Distrito Capital de Bogota, BogotaLuogo di lavoro:
IbridoCosa farai
El Customer Service Specialist – Order Management es responsable de brindar soporte directo a los clientes y facilitar las actividades transaccionales. Se espera que las personas en este puesto demuestren una comprensión sólida de los procesos de servicio al cliente de Kenvue y mantengan relaciones clave, colaborando según sea necesario, en todas las áreas, incluidas la cadena de suministro y las finanzas, entre otras, para resolver los problemas de los clientes y acompañar los pedidos para garantizar su entrega completa, contribuyendo a que nuestros productos estén disponibles al consumidor final.
Responsabilidades clave
• Gerenciar las actividades de entrada y procesamiento de pedidos y disponibilizarlos para la facturación y entrega
• Apoyar en la resolución de problemas de los pedidos de los clientes
• Acompañar E2E la entrada de pedido, informando status según solicitud del cliente
• Realizar las críticas de cartera detalladas y cancelar pedidos según solicitud de clientes
• Acompañar los indicadores de nivel de servicio e identificar fallas operacionales del proceso, con el fin de mejorar la atención al cliente.
Qué buscamos
Calificaciones requeridas
• Profesional en carreras administrativas
• Experiencia de 1-2 años en áreas de servicio al cliente en empresas afines.
• Conocimiento y experiencia en los procesos de Order Management (Gestión de pedidos, Operaciones E2E).
• Conocimiento y experiencia en el uso de MS Office, SAP y CRM.
• Comunicación asertiva y efectiva (escrita y oral).
• Fuerte atención al detalle, precision y organización.
• Habilidad en resolución de problemas y priorización.
• Bilingüe (Español – Portugués avanzado)
Calificaciones deseadas
• Habilidad para tomar decisiones rápidas, desempeñarse de manera eficiente y efectiva, tratar con múltiples fuentes de información, demostrar competencia en la comunicación oral y escrita.
• Inglés
Se sei un individuo con disabilità, controlla il nostro "Pagina di assistenza per disabili per informazioni su come richiedere un alloggio.
