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People Support Associate – Bogotá

Job function:
Data di pubblicazione:
Data di fine:
Job ID:
2607044125W
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Kenvue sta attualmente reclutando per a:

People Support Associate – Bogotá

Cosa facciamo

A Kenvue, ci rendiamo conto dello straordinario potere della cura quotidiana. Costruiti su oltre un secolo di tradizione e radicati nella scienza, siamo la casa di marchi iconici, tra cui NEUTROGENA®, AVEENO,® TYLENOL,® LISTERINE,® JOHNSON'S® e BAND-AID® che già conosci e ami. La scienza è la nostra passione; la cura è il nostro talento.

Chi siamo

Il nostro team globale è composto da ~ 22.000 persone brillanti con una cultura del posto di lavoro in cui ogni voce conta e ogni contributo è apprezzato. Siamo appassionati di intuizioni, innovazione e impegno a fornire i migliori prodotti ai nostri clienti. Con competenza ed empatia, essere un Kenvuer significa avere il potere di avere un impatto su milioni di persone ogni giorno. Mettiamo le persone al primo posto, ci prendiamo cura di noi, ci guadagniamo la fiducia della scienza e risolviamo con coraggio - e abbiamo brillanti opportunità che ti aspettano! Unisciti a noi per plasmare il nostro futuro e il tuo. Per ulteriori informazioni, fare clic su here.

Role riporta a:

PEOPLE SUPPORT COACH AMERICAS

Ubicazione:

Latin America, Colombia, Distrito Capital de Bogota, Bogota

Luogo di lavoro:

Ibrido

Cosa farai

We are looking for a People Support Associate to manage and resolve global employee inquiries related to HR and Payroll processes through phone, email, webform, and chat.

This position is based in Bogotá.

Key Responsibilities

  • Provide exceptional service by responding promptly and professionally to employee inquiries via phone, email, chat, and webform.
  • Guide and educate users to leverage self‑service tools, promoting efficient solutions and empowering employees.
  • Diagnose and resolve issues, identify root causes, and escalate when necessary to ensure timely resolution.
  • Apply critical thinking to propose creative solutions in line with established procedures.
  • Manage digital tools, case management systems, and communication platforms.
  • Communicate clearly, empathetically, and in a user‑centered manner.
  • Actively participate in continuous improvement and process optimization initiatives.
  • Ensure compliance with quality standards and contribute to the creation of documentation and knowledge articles.

Requirements

  • Completed or ongoing university degree.
  • 2+ years of experience in Shared Services, Contact Center, or Customer Service.
  • Advanced English.
  • Portuguese is plus.
  • Excellent multitasking ability and effective time management.
  • Empathy, active listening, and professional handling of challenging situations.
  • Availability to work rotating schedules (6am, 7am, 8am). Weekends off.

Nice‑to‑haves:

  • Previous experience with Workday or ServiceNow.
  • Experience in HR, Finance, Procurement, or Shared Service Centers.
  • Familiarity with service center tools and processes.

Benefits

  • Competitive benefits package, food allowance, and annual bonus.
  • Paid holidays.
  • Learning and development opportunities.
  • Employee Resource Groups.

Kenvue is proud to be an equal opportunity employer. All qualified applicants will be considered for employment without regard to race, color, religion, sex, sexual orientation, gender identity, age, national origin, protected veteran status, and will not be discriminated against based on disability.

Se sei un individuo con disabilità, controlla il nostro "Pagina di assistenza per disabili per informazioni su come richiedere un alloggio.