Customer Service Specialist with Portuguese

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O que fazemos

At Kenvue, percebemos o extraordinário poder do cuidado diário. Construída com base em mais de um século de herança e enraizada na ciência, somos a casa de marcas icônicas - incluindo NEUTROGENA®, AVEENO®, TYLENOL,® LISTERINE,® JOHNSON'S® e BAND-AID® que você já conhece e ama. A ciência é a nossa paixão; O cuidado é o nosso talento.

Quem somos

Nossa equipe global é de ~ 22.000 pessoas brilhantes com uma cultura no local de trabalho onde cada voz é importante e cada contribuição é apreciada. Somos apaixonados por insights, inovação e comprometidos em entregar os melhores produtos aos nossos clientes. Com experiência e empatia, ser um Kenvuer significa ter o poder de impactar milhões de pessoas todos os dias. Colocamos as pessoas em primeiro lugar, nos importamos ferozmente, ganhamos confiança com a ciência e resolvemos com coragem - e temos oportunidades brilhantes esperando por você! Junte-se a nós para moldar nosso futuro - e o seu. Para obter mais informações, clique em aqui.

Role reporta para:

Senior Manager Customer Service

Localização:

Europe/Middle East/Africa, Czechia, Prague, Prague

Local de trabalho:

O que você fará

Documents and follows up on customer complaints regarding billing, shipping delays and products. Distributes customer inquiries regarding orders, changes, cancellations, delivery dates, application of products, and pricing. Generates routine correspondence to secure additional customer information or resolve customer disputes. Arranges meetings between staff and sales, manufacturing, purchasing, engineering and shipping personnel to handle customer inquiries and complaints. Distributes customer surveys, compiles results and summarizes customer feedback data. Conducts customer surveys. Analyzes and reports on results. Initiates tracers with carriers when necessary to locate missing shipments. Places orders for replacement parts and/or for correcting errors such as shipment of wrong item or shortages as directed. Contacts customers to advise them of shipment delays and/or collect information necessary to process orders.

Se você for um indivíduo com deficiência, consulte nossa página Página de assistência a deficientes para obter informações sobre como solicitar uma acomodação.