Global Complaint Vigilance Analyst 1

Global Complaint Vigilance Analyst 1

O que fazemos

At Kenvue, percebemos o extraordinário poder do cuidado diário. Construída com base em mais de um século de herança e enraizada na ciência, somos a casa de marcas icônicas - incluindo NEUTROGENA®, AVEENO®, TYLENOL,® LISTERINE,® JOHNSON'S® e BAND-AID® que você já conhece e ama. A ciência é a nossa paixão; O cuidado é o nosso talento.

Quem somos

Nossa equipe global é de ~ 22.000 pessoas brilhantes com uma cultura no local de trabalho onde cada voz é importante e cada contribuição é apreciada. Somos apaixonados por insights, inovação e comprometidos em entregar os melhores produtos aos nossos clientes. Com experiência e empatia, ser um Kenvuer significa ter o poder de impactar milhões de pessoas todos os dias. Colocamos as pessoas em primeiro lugar, nos importamos ferozmente, ganhamos confiança com a ciência e resolvemos com coragem - e temos oportunidades brilhantes esperando por você! Junte-se a nós para moldar nosso futuro - e o seu. Para obter mais informações, clique em aqui.

Role reporta para:

Sr Manager Complaint Vigilance

Location:

North America, United States, New Jersey, Summit

Local de trabalho:

Híbrido

O que você fará

This role focuses on performing return sample receipt and evaluation in accordance with Standard Operating Procedures. This position may also provide administrative support, project support, and perform other quality tasks as appropriate. The Analyst 1 evaluates returned field samples, product quality complaints, and processes cases in accordance with Standard Operating Procedures using the Product Quality Management System (PQMS).

This may include but is not limited to:

• Review of consumer complaints, interaction with the Consumer Call Center to resolve any discrepancies, coordination of field sample evaluation and prioritization with Complaint Analysts, communication with internal and external manufacturing sites, and maintenance support of the field sample processing area and supplies as appropriate.

• This role may also provide project support and perform various administrative duties such as retrieving products that have been dispositioned, providing historical records, creating spreadsheets, and maintaining performance and metrics data.

What we are looking for

Required Qualifications

• Bachelor’s degree or equivalent in Life Sciences, Pharmacy, or a related field.

• 0-2 years of experience in complaint vigilance, complaint analysis, pharmacovigilance, data evaluation, or related quality assurance functions.

• Proficiency with Microsoft Office applications, including advanced Excel functions such as VLOOKUP, HLOOKUP, macros, and pivot tables.

• Strong analytical skills with the ability to interpret syndicated data and generate actionable insights.

• Effective communication skills to liaise across multiple departments and respond to customer inquiries.

• Detail-oriented with the ability to document investigations and corrective actions accurately.

Desired Qualifications

• Proficiency in data analysis tools (e.g., Excel, SQL) and eagerness to learn advanced analytics platforms.

• Excellent communication skills to effectively collaborate with global teams and present findings clearly.

• Demonstrated ability to adapt quickly in a dynamic regulatory environment and embrace innovative technologies.

• Strong ethical standards and commitment to maintaining data integrity and patient safety.

• Ability to identify subtle patterns and anomalies in complex datasets.

O que você ganha com isso

$61,880.00 - $87,360.00

Isso leva em consideração vários fatores, incluindo local de trabalho, habilidades do candidato, experiência, nível de educação e outros fatores relacionados ao trabalho.

A Kenvue tem orgulho de ser um empregador de oportunidades iguais. Todos os candidatos qualificados serão considerados para o emprego com base no mérito, independentemente de raça, cor, religião, sexo, orientação sexual, identidade de gênero, idade, nacionalidade ou status de veterano protegido e não serão discriminados com base na deficiência.