Product Owner - Knowledge and Catalog

Product Owner - Knowledge and Catalog

O que fazemos

At Kenvue, percebemos o extraordinário poder do cuidado diário. Construída com base em mais de um século de herança e enraizada na ciência, somos a casa de marcas icônicas - incluindo NEUTROGENA®, AVEENO®, TYLENOL,® LISTERINE,® JOHNSON'S® e BAND-AID® que você já conhece e ama. A ciência é a nossa paixão; O cuidado é o nosso talento.

Quem somos

Nossa equipe global é de ~ 22.000 pessoas brilhantes com uma cultura no local de trabalho onde cada voz é importante e cada contribuição é apreciada. Somos apaixonados por insights, inovação e comprometidos em entregar os melhores produtos aos nossos clientes. Com experiência e empatia, ser um Kenvuer significa ter o poder de impactar milhões de pessoas todos os dias. Colocamos as pessoas em primeiro lugar, nos importamos ferozmente, ganhamos confiança com a ciência e resolvemos com coragem - e temos oportunidades brilhantes esperando por você! Junte-se a nós para moldar nosso futuro - e o seu. Para obter mais informações, clique em aqui.

Role reporta para:

Product Dir Service Desk and Operations

Localização:

Asia Pacific, India, Karnataka, Bangalore

Local de trabalho:

Híbrido

O que você fará

The ITSM Knowledge Management Lead is accountable for defining, governing, and executing the ITSM Knowledge Management practice working with cross function stakeholders to deliver a consistant experience to the business.

 

This role leads the delivery of the ITSM knowledge strategy across service value streams, ensuring that knowledge enables effective value co‑creation for customers, users, and business stakeholders.

The role provides leadership to a team of knowledge management professionals and works in close partnership with service owners, practice leads, and business stakeholders to design and implement innovative solutions for the creation, organization, governance, and presentation of knowledge across all relevant ITSM and enterprise platforms.

 

A core responsibility of the role is to ensure that knowledge content is developed and maintained in a standardized, customer‑centric manner, across the shared HR, Procurement, and IT front‑end. This includes close collaboration with cross‑functional knowledge and experience leaders to ensure  information accuracy, actionable, easily discoverable, consistent, and channel‑agnostic to support operational efficiency, self‑service, and continual improvement.

In addition, the ITSM Knowledge Management Lead is accountable for Service Catalog Management, including defining the catalog strategy, establishing governance and standards, and ensuring best practices are followed to enable clear service definitions, transparency, and effective consumption across the organization.

Se você for um indivíduo com deficiência, consulte nossa página Página de assistência a deficientes para obter informações sobre como solicitar uma acomodação.