Senior Manager Global Complaints Vigilance(CV) Systems & Trending

Senior Manager Global Complaints Vigilance(CV) Systems & Trending

O que fazemos

At Kenvue, percebemos o extraordinário poder do cuidado diário. Construída com base em mais de um século de herança e enraizada na ciência, somos a casa de marcas icônicas - incluindo NEUTROGENA®, AVEENO®, TYLENOL,® LISTERINE,® JOHNSON'S® e BAND-AID® que você já conhece e ama. A ciência é a nossa paixão; O cuidado é o nosso talento.

Quem somos

Nossa equipe global é de ~ 22.000 pessoas brilhantes com uma cultura no local de trabalho onde cada voz é importante e cada contribuição é apreciada. Somos apaixonados por insights, inovação e comprometidos em entregar os melhores produtos aos nossos clientes. Com experiência e empatia, ser um Kenvuer significa ter o poder de impactar milhões de pessoas todos os dias. Colocamos as pessoas em primeiro lugar, nos importamos ferozmente, ganhamos confiança com a ciência e resolvemos com coragem - e temos oportunidades brilhantes esperando por você! Junte-se a nós para moldar nosso futuro - e o seu. Para obter mais informações, clique em aqui.

Role reporta para:

Director Global Complaint Vigilance

Location:

North America, United States, New Jersey, Summit

Local de trabalho:

Híbrido

O que você fará

The Senior Manager, Global CV Systems and Trending is responsible for developing improvements to existing complaint processing systems, creating systems for compiling metrics and trending of customer complaints, interfacing with regulatory bodies, mentoring team behavior, managing staff to resolve complaints for all products, and ensuring regulatory requirements are maintained:

Key Responsibilities

• Lead the development and implementation of global CV systems to ensure alignment with industry trends and best practices
• Analyze market trends and emerging technologies to identify opportunities for innovation and improvement
• Collaborate with cross-functional teams to drive continuous improvement and optimization of CV systems
• Provide strategic guidance and direction to enhance the overall effectiveness and efficiency of CV systems
• Stay abreast of industry developments and regulatory changes to ensure compliance and alignment with global standards
• Lead the development and implementation of cutting-edge system technology management processes to drive business solutions
• Conduct research to identify and implement innovative system technology and solutions
• Oversee and execute projects to achieve objectives, track progress, and provide timely status reports to senior management
• Manage systems to ensure a continuous supply of products and components that meet established standards and customer expectations
• Provide adequate controls and resources across functions to meet project requirements and commitments
• Monitor project spending to achieve objectives within the allocated budget

What we are looking for

Required Qualifications:

• Minimum of 8 years experience in a related role, with a proven track record of success in Global CV systems management
• University/Bachelors Degree or Equivalent in a relevant field such as Computer Science, Information Technology, or Engineering
• Minimum of 8 years experience in the Pharmaceutical, Medical Device and/or Cosmetic product industry
• Direct experience in designing quality systems is a must

Desired Qualifications

• Demonstrated leadership in key enabling functions
• Proven track record of driving business growth, development, and innovation
• Excellent analytical skills to interpret complex business data and forecast outcomes
• Ability to influence decision-making at senior levels within and across organizations
• Effective leadership in navigating ambiguity, conflict, and complexity
• Exhibit all behaviors of the Leadership Imperatives
• Exceptional verbal and written communication skills

#LI-SR1 

O que você ganha com isso

$153,850.00 - $217,200.00

Isso leva em consideração vários fatores, incluindo local de trabalho, habilidades do candidato, experiência, nível de educação e outros fatores relacionados ao trabalho.

A Kenvue tem orgulho de ser um empregador de oportunidades iguais. Todos os candidatos qualificados serão considerados para o emprego com base no mérito, independentemente de raça, cor, religião, sexo, orientação sexual, identidade de gênero, idade, nacionalidade ou status de veterano protegido e não serão discriminados com base na deficiência.