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我們做什麼
在 Kenvue，我們意識到日常護理的非凡力量。我們以一個多世紀的傳統為基礎，植根於科學，是標誌性品牌的品牌 - 包括您已經熟悉和喜愛的 NEUTRGENA®、AVEENO、TYLENOL®®、LISTERINE®、JOHNSON'S® 和 BAND-AID®。科學是我們的熱情所在;關心就是我們的才能。
我們是誰
我們的全球團隊由 ~ 22,000 名才華橫溢的員工組成，他們的職場文化中，每個聲音都很重要，每一個貢獻都受到讚賞。 我們熱衷於洞察， 創新並致力於為我們的客戶提供最好的產品。憑藉專業知識和同理心，成為 Kenvuer 意味著每天有能力影響數百萬人。我們以人為本，熱切關懷，以科學贏得信任，以勇氣解決——有絕佳的機會等著您！加入我們，塑造我們和您的未來。有關更多資訊，請按兩下 here.
Role reports to：
LIDER SENIOR DE SERVICIO AL CLIENTE位置：
Latin America, Colombia, Distrito Capital de Bogota, Bogota工作地點：
混合你會做什麼
El Customer Service Specialist – Order Management es responsable de brindar soporte directo a los clientes y facilitar las actividades transaccionales. Se espera que las personas en este puesto demuestren una comprensión sólida de los procesos de servicio al cliente de Kenvue y mantengan relaciones clave, colaborando según sea necesario, en todas las áreas, incluidas la cadena de suministro y las finanzas, entre otras, para resolver los problemas de los clientes y acompañar los pedidos para garantizar su entrega completa, contribuyendo a que nuestros productos estén disponibles al consumidor final.
Responsabilidades clave
• Gerenciar las actividades de entrada y procesamiento de pedidos y disponibilizarlos para la facturación y entrega
• Apoyar en la resolución de problemas de los pedidos de los clientes
• Acompañar E2E la entrada de pedido, informando status según solicitud del cliente
• Realizar las críticas de cartera detalladas y cancelar pedidos según solicitud de clientes
• Acompañar los indicadores de nivel de servicio e identificar fallas operacionales del proceso, con el fin de mejorar la atención al cliente.
Qué buscamos
Calificaciones requeridas
• Profesional en carreras administrativas
• Experiencia de 1-2 años en áreas de servicio al cliente en empresas afines.
• Conocimiento y experiencia en los procesos de Order Management (Gestión de pedidos, Operaciones E2E).
• Conocimiento y experiencia en el uso de MS Office, SAP y CRM.
• Comunicación asertiva y efectiva (escrita y oral).
• Fuerte atención al detalle, precision y organización.
• Habilidad en resolución de problemas y priorización.
• Bilingüe (Español – Portugués avanzado)
Calificaciones deseadas
• Habilidad para tomar decisiones rápidas, desempeñarse de manera eficiente y efectiva, tratar con múltiples fuentes de información, demostrar competencia en la comunicación oral y escrita.
• Inglés
如果您是殘障人士，請查看我們的 殘障人士援助頁面瞭解如何申請便利
