Customer Service Specialist with Spanish

Customer Service Specialist with Spanish

Wat we doen

Bij Kenvue realiseren we de buitengewone kracht van dagelijkse verzorging. Gebouwd op meer dan een eeuw erfgoed en geworteld in de wetenschap, zijn we het huis van iconische merken - waaronder NEUTROGENA®, AVEENO®, TYLENOL®, LISTERINE®, JOHNSON'S® en BAND-AID® die je al kent en waar je van houdt. Wetenschap is onze passie; Zorg is ons talent.

Wie we zijn

Ons wereldwijde team bestaat uit ~ 22.000 briljante mensen met een werkcultuur waar elke stem telt en elke bijdrage wordt gewaardeerd. We zijn gepassioneerd door inzichten, innovatie en toegewijd aan het leveren van de beste producten aan onze klanten. Met expertise en empathie betekent een Kenvuer zijn dat je elke dag de kracht hebt om miljoenen mensen te beïnvloeden. We stellen mensen op de eerste plaats, geven er veel om, verdienen vertrouwen met de wetenschap en lossen op met moed - en hebben schitterende kansen voor je klaarliggen! Geef samen met ons vorm aan onze toekomst - en die van jou. Klik voor meer informatie op here.

Rol rapporteert aan:

Customer Service Supervisor Senior

Locatie:

Europe/Middle East/Africa, Czechia, Prague, Prague

Werklocatie:

Hybride

Wat je gaat doen

• Providing direct support to customers and facilitating transactional activities related to the full order management process, ensuring timely and accurate order processing, and a high standard of communication to business partners and customers.
• Serve as a key point of contact for internal Kenvue functions (for example Commercial and Plan Supply Chain) and external parties on any order related inquiries/complaints. These will be logged and progressed via CRM.
• Assessing and driving resolution of any order management issues with the relevant business partners (e.g. AR, Commercial, Plan Supply Chain, LSP).
• Building and maintaining good relationship with customers. Adjusting and personalizing approach towards them with a goal of excellent customer experience.

Key Responsibilities

Facilitate order management activities including:

• Validating orders.
• Processing quotes for products and services.
• Processing customer sales orders, free goods, rush orders, and samples.
• Responding to customer inquiries for new and existing orders.
• Assist customers to perform simple self-service tasks.

Qualifications

What We Are Looking For

Required Qualifications

• 1-3 years of relevant experience.
• Excellent language skills in English [written and spoken] and Spanish.

Preferred Qualifications

• Technical skills: MS Office, SAP.
• Office skills: Standard office telephone, Email, Outlook.
• University/Bachelor’s Degree or Equivalent.
• Professional skills: Ability to make quick decisions; Perform efficiently and effectively; Deal with multi-source of information; Demonstrate proficiency in written and oral communications.

What’s in it for you

Employee Benefits:

• 5 weeks of vacation and 3 sick days
• Hybrid model of working / home office
• Pension Insurance
• Meal vouchers, Pluxee benefit cafeteria, company products with discounts
• Language courses contribution
• Referral award
• Public transportation allowance
• Bonus based on company policy

Office Facilities:

• Nice area with restaurants with metro station 300 m from office
• Modern office with coffee and fruits, focus rooms

Health and Wellness Benefits:

• On-site gym and massages
• Global wellbeing reimbursement, long term illness contribution, Accident, Life, and disability insurance
• Multisport card
• Parental leave and early returning parents program

Kenvue is proud to be an Equal Opportunity Employer. All qualified applicants will receive consideration for employment without regard to race, color, religion, sex, sexual orientation, gender identity, age, national origin, or protected veteran status and will not be discriminated against on the basis of disability. 

Als u een persoon met een handicap bent, kijk dan op onze pagina Hulp bij handicap voor informatie over het aanvragen van een accommodatie.