Global Complaint Vigilance Analyst 1

Global Complaint Vigilance Analyst 1

Wat we doen

Bij Kenvue realiseren we de buitengewone kracht van dagelijkse verzorging. Gebouwd op meer dan een eeuw erfgoed en geworteld in de wetenschap, zijn we het huis van iconische merken - waaronder NEUTROGENA®, AVEENO®, TYLENOL®, LISTERINE®, JOHNSON'S® en BAND-AID® die je al kent en waar je van houdt. Wetenschap is onze passie; Zorg is ons talent.

Wie we zijn

Ons wereldwijde team bestaat uit ~ 22.000 briljante mensen met een werkcultuur waar elke stem telt en elke bijdrage wordt gewaardeerd. We zijn gepassioneerd door inzichten, innovatie en toegewijd aan het leveren van de beste producten aan onze klanten. Met expertise en empathie betekent een Kenvuer zijn dat je elke dag de kracht hebt om miljoenen mensen te beïnvloeden. We stellen mensen op de eerste plaats, geven er veel om, verdienen vertrouwen met de wetenschap en lossen op met moed - en hebben schitterende kansen voor je klaarliggen! Geef samen met ons vorm aan onze toekomst - en die van jou. Klik voor meer informatie op here.

Rol rapporteert aan:

Sr Manager Complaint Vigilance

Locatie:

North America, United States, New Jersey, Summit

Werklocatie:

Hybride

Wat je gaat doen

This role focuses on performing return sample receipt and evaluation in accordance with Standard Operating Procedures. This position may also provide administrative support, project support, and perform other quality tasks as appropriate. The Analyst 1 evaluates returned field samples, product quality complaints, and processes cases in accordance with Standard Operating Procedures using the Product Quality Management System (PQMS).

This may include but is not limited to:

• Review of consumer complaints, interaction with the Consumer Call Center to resolve any discrepancies, coordination of field sample evaluation and prioritization with Complaint Analysts, communication with internal and external manufacturing sites, and maintenance support of the field sample processing area and supplies as appropriate.

• This role may also provide project support and perform various administrative duties such as retrieving products that have been dispositioned, providing historical records, creating spreadsheets, and maintaining performance and metrics data.

What we are looking for

Required Qualifications

• Bachelor’s degree or equivalent in Life Sciences, Pharmacy, or a related field.

• 0-2 years of experience in complaint vigilance, complaint analysis, pharmacovigilance, data evaluation, or related quality assurance functions.

• Proficiency with Microsoft Office applications, including advanced Excel functions such as VLOOKUP, HLOOKUP, macros, and pivot tables.

• Strong analytical skills with the ability to interpret syndicated data and generate actionable insights.

• Effective communication skills to liaise across multiple departments and respond to customer inquiries.

• Detail-oriented with the ability to document investigations and corrective actions accurately.

Desired Qualifications

• Proficiency in data analysis tools (e.g., Excel, SQL) and eagerness to learn advanced analytics platforms.

• Excellent communication skills to effectively collaborate with global teams and present findings clearly.

• Demonstrated ability to adapt quickly in a dynamic regulatory environment and embrace innovative technologies.

• Strong ethical standards and commitment to maintaining data integrity and patient safety.

• Ability to identify subtle patterns and anomalies in complex datasets.

what's in it for you

$61,880.00 - $87,360.00

Hierbij wordt rekening gehouden met een aantal factoren, waaronder de werklocatie, de vaardigheden, ervaring, opleidingsniveau van de kandidaat & andere werkgerelateerde factoren.

Kenvue is er trots op een werkgever te zijn die gelijke kansen biedt. Alle gekwalificeerde sollicitanten komen in aanmerking voor een baan op basis van verdienste, ongeacht ras, huidskleur, religie, geslacht, seksuele geaardheid, genderidentiteit, leeftijd, nationale afkomst of beschermde veteranenstatus en worden niet gediscrimineerd op basis van handicap.