Customer Collaboration Analyst

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Что мы делаем

At Kenvue, мы осознаем необычайную силу повседневной заботы. Основанный на более чем вековом наследии и уходящий корнями в науку, мы являемся домом культовых брендов, включая NEUTROGENA®, AVEENO,® TYLENOL,® LISTERINE,® JOHNSON'S® и BAND-AID®, которые вы уже знаете и любите. Наука – наша страсть; забота – это наш талант.

Кто мы

Наша глобальная команда – это ~ 22 000 блестящих людей с культурой рабочего места, где каждый голос имеет значение, а каждый вклад ценится. Мы увлечены идеями, инновации и стремление поставлять нашим клиентам лучшие продукты. Обладая опытом и эмпатией, быть Kenvuer означает иметь возможность влиять на миллионы людей каждый день. Мы ставим людей на первое место, заботимся о настолько, завоевываем доверие наукой и смело решаем – и вас ждут блестящие возможности! Присоединяйтесь к нам, чтобы формировать наше будущее и ваше. Для получения дополнительной информации, нажмите here.

Role reports to:

5188 GERENTE DE COLABORACION CON CLIENTES

Местонахождение:

Latin America, Colombia, Valle del Cauca, Cali

Место работы:

Гибрид

Что ты будешь делать

Esta posición reporta directamente a Customer Collaboration Lead y se ubica en Cali.

Cuál será tu función 

Responsable de garantizar la ejecución, mantenimiento y desarrollo del programa de colaboración con clientes claves del mercado de Centroamérica. Liderar el relacionamiento y proyectos con los clientes desde la perspectiva de cadena de abastecimiento y crear relaciones solidas con las áreas internas para ofrecer una óptima experiencia de servicio a los clientes.

 Responsabilidades 

• Ser el contacto principal desde cadena de abastecimiento para los clientes asignados.
• Construir y mantener relaciones solidas de colaboración a lo largo de toda la cadena de abastecimiento de los clientes, así como con los equipos internos.
• Liderar y ejecutar el cronograma de reuniones periódicas con clientes y liderar la ejecución de las tareas y/o proyectos resultantes.
• Preparar y analizar información para pronósticos de demanda a nivel de cliente y liderar los foros de alineación de los pronósticos con el equipo comercial y clientes.
• Garantizar la correcta ejecución de los pedidos de los clientes de extremo a extremo en la cadena de abastecimiento.
• Gestionar los indicadores de los clientes del programa de colaboración periódicamente (MAPE, BIAS, In Full, On Time, DOI, OSA) y crear planes de acción para las oportunidades.
• Analizar y gestionar inventario adicional, para atender las tendencias del mercado de los clientes.
• Generar reportes de tendencias de mercado, asertividad de pronósticos, abastecimiento de inventario, nivel de servicio y presentaciones, tanto internas, como para clientes.

Qué estamos buscando?

Calificaciones requeridas

• Profesional en ingeniería industrial, administración de empresas o áreas afines.
• Experiencia comprobada mínima de 2 años, en: cadena de abastecimiento, e interacción directa con equipos comerciales y clientes.
• Conocimiento y experiencia en pronósticos de demanda.
• Conocimiento en Excel avanzado.

Calificaciones deseadas: (en caso de tener)

• Comunicación asertiva. 

• Pensamiento analítico y estratégico. 
• Adaptabilidad y aprendizaje rápido y continuo. 
• Servicio orientado al cliente. 
• Orientación a resultados y resolución de problemas. 
• Manejo de múltiples fuentes de información.
• Habilidad para trabajar bajo presión. 
• Conocimiento en SAP y Power BI.
• Inglés intermedio.

Если вы являетесь человеком с ограниченными возможностями, пожалуйста, ознакомьтесь с нашим страница помощи инвалидам для получения информации о том, как запросить приспособление.