Customer Service Specialist with EN/IT/FR

Customer Service Specialist with EN/IT/FR

Что мы делаем

At Kenvue, мы осознаем необычайную силу повседневной заботы. Основанный на более чем вековом наследии и уходящий корнями в науку, мы являемся домом культовых брендов, включая NEUTROGENA®, AVEENO,® TYLENOL,® LISTERINE,® JOHNSON'S® и BAND-AID®, которые вы уже знаете и любите. Наука – наша страсть; забота – это наш талант.

Кто мы

Наша глобальная команда – это ~ 22 000 блестящих людей с культурой рабочего места, где каждый голос имеет значение, а каждый вклад ценится. Мы увлечены идеями, инновации и стремление поставлять нашим клиентам лучшие продукты. Обладая опытом и эмпатией, быть Kenvuer означает иметь возможность влиять на миллионы людей каждый день. Мы ставим людей на первое место, заботимся о настолько, завоевываем доверие наукой и смело решаем – и вас ждут блестящие возможности! Присоединяйтесь к нам, чтобы формировать наше будущее и ваше. Для получения дополнительной информации, нажмите here.

Role reports to:

Talent Access Lead

Местонахождение:

Europe/Middle East/Africa, Czechia, Prague, Prague

Место работы:

Гибрид

Что ты будешь делать

This posting is currently created for talent pipeline purposes. We are not hiring for this role immediately, but we welcome applications from professionals interested in future opportunities with us.

About the role

• You will be providing direct support to customers and facilitating transactional activities related to the full order management process, ensuring timely and accurate order processing, and a high standard of communication to business partners and customers.
• Serve as a key point of contact for internal Kenvue functions (for example Commercial and Plan Supply Chain) and external parties on any order related inquiries/complaints. These will be logged and progressed via CRM.
• Assessing and driving resolution of any order management issues with the relevant business partners (e.g. AR, Commercial, Plan Supply Chain, LSP).
• Building and maintaining good relationship with customers. Adjusting and personalizing approach towards them with a goal of excellent customer experience.

Key Responsibilities

Facilitate order management activities including:

• Validating orders.
• Processing quotes for products and services.
• Processing customer sales orders, free goods, rush orders, and samples.
• Responding to customer inquiries for new and existing orders.
• Assist customers to perform simple self-service tasks.

What We Are Looking For

Required Qualifications

• 1-3 years of relevant experience.
• Excellent language skills in English or Italian or French [written and spoken]

Preferred Qualifications

• Technical skills: MS Office, SAP.
• Office skills: Standard office telephone, Email, Outlook.
• University/Bachelor’s Degree or Equivalent.
• Professional skills: Ability to make quick decisions; Perform efficiently and effectively; Deal with multi-source of information; Demonstrate proficiency in written and oral communications.

By applying for this role, you’ll be considered for future roles and may be contacted by our recruitment team for an exploratory conversation.

Если вы являетесь человеком с ограниченными возможностями, пожалуйста, ознакомьтесь с нашим страница помощи инвалидам для получения информации о том, как запросить приспособление.