Customer Service Specialist with Portuguese

Customer Service Specialist with Portuguese

Что мы делаем

At Kenvue, мы осознаем необычайную силу повседневной заботы. Основанный на более чем вековом наследии и уходящий корнями в науку, мы являемся домом культовых брендов, включая NEUTROGENA®, AVEENO,® TYLENOL,® LISTERINE,® JOHNSON'S® и BAND-AID®, которые вы уже знаете и любите. Наука – наша страсть; забота – это наш талант.

Кто мы

Наша глобальная команда – это ~ 22 000 блестящих людей с культурой рабочего места, где каждый голос имеет значение, а каждый вклад ценится. Мы увлечены идеями, инновации и стремление поставлять нашим клиентам лучшие продукты. Обладая опытом и эмпатией, быть Kenvuer означает иметь возможность влиять на миллионы людей каждый день. Мы ставим людей на первое место, заботимся о настолько, завоевываем доверие наукой и смело решаем – и вас ждут блестящие возможности! Присоединяйтесь к нам, чтобы формировать наше будущее и ваше. Для получения дополнительной информации, нажмите here.

Role reports to:

Senior Manager Customer Service

Местонахождение:

Europe/Middle East/Africa, Czechia, Prague, Prague

Место работы:

Что ты будешь делать

Documents and follows up on customer complaints regarding billing, shipping delays and products. Distributes customer inquiries regarding orders, changes, cancellations, delivery dates, application of products, and pricing. Generates routine correspondence to secure additional customer information or resolve customer disputes. Arranges meetings between staff and sales, manufacturing, purchasing, engineering and shipping personnel to handle customer inquiries and complaints. Distributes customer surveys, compiles results and summarizes customer feedback data. Conducts customer surveys. Analyzes and reports on results. Initiates tracers with carriers when necessary to locate missing shipments. Places orders for replacement parts and/or for correcting errors such as shipment of wrong item or shortages as directed. Contacts customers to advise them of shipment delays and/or collect information necessary to process orders.

Если вы являетесь человеком с ограниченными возможностями, пожалуйста, ознакомьтесь с нашим страница помощи инвалидам для получения информации о том, как запросить приспособление.